О компании   Оплата и доставка   Скачать каталог   Контакты

8 800 700 67 58

8 495 970 08 30

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

- возврат в шоурум интернет-магазина посуды PRO)MASTER;

- отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется одним способом:

- возврат в шоурум интернет-магазина посуды PRO)MASTER;

 

 

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в шоурум интернет-магазина посуды PRO)MASTER. Для этого:

1)    Привезти товар шоурум.

2)    Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.

3)    Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.

4)    Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

 

Покупатель может самостоятельно вернуть товар ненадлежащего качества в шоурум интернет-магазина посуды PRO)MASTER. Для этого:

1)    Привезти товар в шоурум

2)    Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.

3)    Получить документы, подтверждающие прием товара на экспертизу.

4)    Срок проведения экспертизы — 20 рабочих дней.

 

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат не подошедшего товара почтой. При возврате покупатель оплачивает обратную доставку. Для этого:

1) Свяжитесь с нами по электронной почте info@promaster-horeca.ru или по телефону 8 800 7006758.

2) Отправьте нам товар по адресу г. Москва, Старосадский переулок, дом 6/12, стр.1. 101000, любым удобным для Вас способом.

3) Ожидайте возврата средств.

 

Срок возврата товара

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар был приобретен в шоуруме интернет-магазина посуды PRO)MASTER.

Покупатель  вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар был приобретен через интернет-магазин посуды PRO)MASTER.

 

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

- наличным расчетом;

- банковским переводом.

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты:

Наличный расчет: возможен в шоуруме интернет-магазина посуды PRO)MASTER. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен покупателю.

Безналичный расчет: для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет;
  • Лицевой счет покупателя;
  • ФИО владельца счета.

 

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 14 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.